Políticas de Cambio y Devolución
¿Puedo cambiar o devolver un producto comprado a través del sitio web de Pergamino Digital?
¡Sí, por supuesto! Queremos que tu experiencia de compra sea excelente.
Requisitos para Cambios/Devoluciones:
- Tenés hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin daños, completo y con su embalaje original.
- Una vez recibido y verificado por nuestro equipo, procederemos con el cambio o devolución según corresponda.
🔄 ¿En qué casos puedo devolver o cambiar un producto?
Podés gestionar un cambio o devolución si:
- El producto presenta una falla de fábrica.
- Recibiste un producto distinto al que compraste.
- Te arrepentiste de la compra (siempre que el producto no haya sido usado).
*Si pasó el plazo de 10 días y el producto presenta fallas, te ayudaremos con la gestión de garantía oficial según fabricante/proveedor.
📩 ¿Cómo solicito el cambio?
Escribinos por Mail o WhatsApp indicando:
- Número de Orden.
- Nombre y Apellido.
- Motivo de la solicitud (si podés, adjuntá fotos o video).
Nuestro equipo de atención te va a guiar en todo el proceso.
⚠️ Pedido Incompleto
Contás con 48 horas desde la recepción para informar faltantes. Pasado ese plazo, no podremos tomar reclamos por productos faltantes.
📦 Embalaje Dañado
Si el paquete llega visiblemente dañado, no lo recibas. Rechazalo e informanos de inmediato para poder gestionar el reclamo con el transporte.
💸 Reintegro del Dinero
La devolución del dinero se efectiviza una vez que Pergamino Digital recibe y verifica el producto
(completo, sin uso y con empaque original).
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.